Quand quelque chose ne fonctionne pas et que cette documentation ne suffit pas, d'autres joueurs et l'équipe Asterobot peuvent vous aider. Dites-leur ce que vous avez fait et ce que vous avez vu, et gardez pour vous quelques fichiers et valeurs.
Où demander
| Où | Adresse | À quoi ça sert |
|---|---|---|
| Aide | https://asterobot.net/help | Guides et réponses pour utiliser Asterobot. |
| Le forum | https://asterobot.net/forums/ | Demander de l'aide et discuter avec d'autres joueurs, dans des sujets que d'autres pourront retrouver plus tard. |
| Discord | https://discord.asterobot.net | Rejoindre la communauté pour poser des questions et discuter. |
| La page d'état | https://status.asterobot.net | Vérifier si asterobot.net subit une panne avant d'en signaler une. |
La page À propos d'Asteroboard a une fiche pour l'aide, pour Discord et pour la page d'état. Quand Asteroboard affiche Page introuvable ou Une erreur est survenue, son bouton Obtenir de l'aide ouvre aussi la page d'aide.
Avant de demander
- Consultez la page d'état. Un code de connexion qui ne passe pas ou une prévisualisation du marché qui échoue vient souvent d'une panne d'asterobot.net.
- Cherchez le message exact que vous avez obtenu dans les pages de dépannage et dans la FAQ.
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version d'Asterobot. Quand une version plus récente est sortie, Asterobot le signale au démarrage (Messages et mises à jour).
Que mettre dans votre message
Plus vous fournissez d'éléments de cette liste, plus vite on pourra vous aider :
- Votre version d'Asterobot. Elle se trouve dans Serveur > État, à la ligne Version, et sur la première ligne qu'Asterobot affiche au démarrage, juste après le mot
Asterobot. - Votre version d'Asteroboard : le numéro en haut de la barre latérale, aussi écrit sur la page À propos après « Asteroboard version ».
- Votre système et votre processeur : le nom de l'archive que vous avez téléchargée, comme
Asterobot_1.4.0_windows_amd64.7z, ou les valeurs OS et Architecture dans Serveur > État. - La version de jeu du bot, telle que l'affiche le Gestionnaire de jeux, et ce qu'indique sa colonne Compatibilité : Compatible ou Version différente.
- La façon dont le bot se connecte : mode Full socket ou mode MITM, pour « homme du milieu » (man-in-the-middle), et le paquet qu'il lance avec sa version, s'il en lance un.
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place, étape par étape.
- Le texte exact de l'erreur, copié plutôt que retapé. Une capture d'écran de la notification ou de la boîte de dialogue aide aussi.
- Les lignes du journal autour du problème, depuis le terminal ou depuis Serveur > Console. Si quelqu'un demande plus de détails, réglez le niveau de journalisation sur
DEBUG, refaites la même manipulation et copiez les nouvelles lignes. État et console montre comment faire. - La console du bot, quand le problème concerne un seul bot : Copier ce qui est affiché dans son onglet Console copie les lignes que vous voyez (Console).
Si Asteroboard a affiché Page introuvable ou Une erreur est survenue, ouvrez son panneau Détails techniques et joignez le Statut et l'Adresse demandée.
Ce que vous ne devez jamais partager
Caution
Pour vous aider, personne n'a besoin des éléments suivants, quoi qu'on vous dise. Quiconque en obtient un peut utiliser vos comptes.
| Ne partagez jamais | Pourquoi |
|---|---|
| Votre mot de passe Ankama et votre mot de passe asterobot.net | Ils donnent un accès complet à ces comptes. |
config.toml |
Il contient website.token, la connexion qu'Asterobot utilise sur asterobot.net, ainsi que les identifiants et mots de passe de server.basicAuth en clair. |
La valeur de website.token |
Elle donne accès à votre compte asterobot.net sans votre mot de passe. |
accounts.toml |
Il contient les identifiants de vos comptes Ankama, les mots de passe que vous avez enregistrés, en clair, et les jetons qu'Ankama a délivrés à Asterobot. |
Le dossier zaapmanager/browser-profiles |
Chaque profil contient une session Ankama active. |
| Le dossier de données d'Asterobot, ou une copie de celui-ci | Il contient accounts.toml, les profils de navigateur et vos bots. |
| Le lien que vous copiez lors d'une connexion Ankama manuelle | Il porte un code à usage unique qu'Asterobot échange contre la connexion du compte. |
Le ticket de jeu d'une session, session.gameToken, si un script l'affiche |
C'est ce dont un inconnu aurait besoin pour prendre le contrôle de la session de jeu. |
Fichiers et dossiers indique où se trouvent ces fichiers.
Quelques habitudes permettent de partager captures d'écran et extraits de journal sans risque :
- Dans Serveur > Config, les valeurs de
website.tokenet deserver.basicAuthsont masquées. Ne cliquez pas sur le bouton en forme d'œil à côté dewebsite.token, ni sur Éditer en JSON surserver.basicAuth, pendant que vous prenez une capture d'écran : les deux affichent les vraies valeurs. - Relisez les lignes du journal avant de les publier, et retirez tout ce qui ressemble à un mot de passe, un jeton ou un lien contenant un code.